Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación y el producto adquirido. Normalmente, los pedidos se envían dentro de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega para destinos internacionales es de 7 a 10 días hábiles. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido en tiempo real.

Aceptamos diversos métodos de pago seguros para su comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos locales. Todos los pagos se procesan con encriptación, garantizando la seguridad de sus datos.

¡Sí! Queremos que esté 100% satisfecho con su compra. Si el producto presenta algún defecto o no cumple con sus expectativas, puede solicitar la devolución o el cambio en un plazo de 30 días desde la recepción. Solo tienes que enviar un correo electrónico a geral@petluxe.es con el número de pedido.

Sí. Todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados, probados y aprobados para garantizar la seguridad de las mascotas. Recomendamos siempre revisar las instrucciones de uso y el tamaño de su mascota antes de usar cualquier producto, para asegurar la mejor experiencia posible.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Con él, podrá rastrear la ubicación de su paquete en tiempo real. Además, puede acceder a "Seguimiento del pedido" en el menú principal de PetLuxe.